Trinity Music Support

Hilfe / FAQ

Willkommen bei der ersten Hilfe von Trinity Music. Hier findest du jederzeit die Antworten auf deine Fragen.

Schnell zur Antwort

Wie können wir dir helfen?

Aktuell

2 Fragen

  • Generell ist davon abzuraten, Tickets auf anderen Wegen, als von den offiziellen VVK Stellen zu erwerben. Es kommt immer wieder vor, dass wir Besucher:innen keinen Einlass gewähren können, weil die Karten gefälscht wurden. Das ist gerade bei dann ausverkauften Konzerten sehr traurig.

    Es gibt sicherlich Leute die kurzfristig nicht zur der Veranstaltung können, wir stellen da niemanden unter Generalverdacht. Aber das Risiko betrogen zu werden ist immer da und ist leider keine Seltenheit.

  • Bei Absage, Verschiebung oder Verlegung einer Veranstaltung, erstatten wir weder Reise- noch Unterbringungskosten. Wir empfehlen dir dich vor Reiseantritt auf unserer Website zu informieren, ob die Veranstaltung planmäßig stattfindet.

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Sonstiges

3 Fragen

  • Ja, wir suchen Verstärkung für unser Flyerverteiler-Streetteam!

    Anforderungen:
    – volljährig
    – offenes, selbstbewusstes und aufgeschlossenes Auftreten
    – Lust auf Clubkonzerte und neue Musik sowie Künstler
    – Zeitlich flexibel und zuverlässig

    WICHTIG: Wir suchen keine Flyerverteiler für große Hallenshows.
    Bei Interesse schreib unserer Partnerfirma eine E-Mail an flyer@werbetainment.com

  • Wir suchen immer frische Talente die sich präsentieren möchten. Du kannst deine Band in den Trinity Music Support-Pool eintragen. Sollten wir eine Supportband suchen, wählen wir aus diesem Pool die passende Band. Dies gilt natürlich auch für Songschreiber*innen.

    Bewerbungen für ein bestimmtes Konzert sind allerdings nicht möglich. Bitte sende uns keine Anfragen für Wunschkonzerte, diese können wir leider nicht beantworten.

  • In jeder Newsletter E-Mail befindet sich unten ein Abmeldelink. Ein Klick darauf genügt. Alternativ kannst du dich HIER abmelden. Bitte beachte dass du deine richtige E-Mail-Adresse, mit der du bei unserem Newsletter abgemeldet bist, verwendest. Beispiel: john.doe@googlemail.com oder john.doe@gmail.com.

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Tickets

8 Fragen

  • Bitte gehen sie direkt zur Abendkasse und zeigen Ihr »ticketdirect« vor. Dieses wird dort entwertet und Sie erhalten Einlass zum Konzertgelände/gebäude.

  • Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte dort ebenfalls keine Bestätigung eingegangen sein, wende dich bitte direkt an den Ticketanbieter, bei dem du dein Ticket gekauft hast.

  • Aus Sicherheitsgründen können wir verlorene Tickets leider nicht ersetzen. Andernfalls könnten sowohl die ursprünglichen als auch neu ausgestellte Tickets verwendet werden.

  • Ja, sofern für die jeweilige Veranstaltung keine personalisierten Tickets ausgegeben wurden. Bitte beachte die Bedingungen des jeweiligen Ticketanbieters.

  • Tickets sind generell von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen (natürlich gilt das nicht bei einer Veranstaltungsabsage).

  • Im Falle einer Absage oder Verlegung informiert dich der Ticketanbieter über das weitere Vorgehen. Informationen veröffentlichen wir außerdem auf unserer Website sowie über unsere Social-Media-Kanäle.

  • Tickets sind generell an der Abendkasse erhältlich, sofern das Konzert nicht als ‘Ausverkauft’ deklariert ist. Bitte beachte auch die Veranstaltungshinweise auf den Konzertseiten.

  • Bitte wende dich an info@dodotickets.de oder unter +4930 30 10 6 80 85, am besten gleich mit Namen der Veranstaltung, Datum und Ort, sowie einer Rechnungs- und Lieferadresse.

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Vor Ort

12 Fragen

  • Nein, das ist leider nicht gestattet.

  • Ja. Medikamente, die während der Veranstaltung benötigt werden, dürfen selbstverständlich mitgebracht werden. Es empfiehlt sich ein entsprechender Nachweis.

  • Generell sind Einweg-, Handy- und Pocketkameras erlaubt. Video- und professionelle Kameras (auch Spiegelreflexkameras) sind nicht gestattet.

  • Aus Sicherheitsgründen und Rücksichtnahme ist die Mitnahme von Selfie Sticks auf unseren Konzerten untersagt.

  • Ob eine Garderobe angeboten wird, hängt von der jeweiligen Venue ab. Informationen erhältst du auf der Website der jeweiligen Veranstaltungsstätte.

  • Die Parkplatzsituation unterscheidet sich je nach Veranstaltungsort. Wir empfehlen grundsätzlich die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Informationen findest du auf der jeweiligen der Website der Venue.

  • Es ist leider noch nicht möglich vor Ort mit Karte zu bezahlen. Wir arbeiten aber daran.

  • Viele der von uns bespielten Veranstaltungsorte verfügen über barrierefreie Zugänge oder spezielle Bereiche für Rollstuhlfahrer. Da wir unsere Konzerte in zahlreichen unterschiedlichen Venues (Veranstaltungsorten) durchführen, können wir hierzu keine allgemeingültigen Aussagen treffen.

    Bitte informiere dich auf der Website der jeweiligen Venue über die vorhandenen barrierefreien Angebote. Solltest du dort keine Informationen finden oder weitere Fragen haben, kontaktiere die Venue direkt oder wende dich gerne an uns.

  • In der Regel ist das Mitbringen von Speisen und Getränken nicht gestattet. Ausnahmen gelten beispielsweise für medizinisch notwendige Lebensmittel.

  • Aus Sicherheitsgründen ist das Mitführen von Taschen und Rücksäcken, welche das Format DIN A4 (21cm x 30cm) überschreiten, nicht gestattet. Bitte beachte, dass vor Ort keine Möglichkeit der Gepäckabgabe besteht. Darüber hinaus ist das Mitführen von Notebooks, Tablets, professionellem Kamera-Equipment, GoPros oder ähnlichen technischen Geräten nicht erlaubt.

  • Die Einlasszeiten unterscheiden sich je nach Veranstaltung und Venue (Veranstaltungsort). Die jeweils gültige Uhrzeit findest du auf der Veranstaltungsseite.

  • Gemäß JuSchG gelten folgende Regeln:

     Personen unter 18 Jahre
    Jugendliche im Alter zwischen 16 und 18 Jahre dürfen Konzerte („Tanzveranstaltungen“) bis Mitternacht ohne Begleitung Erwachsener, nach Vorlage eines Lichtbildausweises, besuchen. Schülerausweise werden nicht akzeptiert.

     Personen unter 16 Jahre
    Kinder und Jugendliche im Alter von 6 bis einschließlich 15 Jahre dürfen das Konzert nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten (bzw. einer von den Erziehungsberechtigten beauftragten, volljährigen Person) besuchen.
    Download Erziehungsbeauftragungformular

    Kinder ab 6 Jahren benötigen für den Besuch einer unserer Veranstaltungen eine gültige Eintrittskarte

     Personen unter 6 Jahre
    Kinder unter 6 Jahre haben keinen Zutritt auf unseren Veranstaltungen.

    Eine Ausnahme bilden Veranstaltungen welche „ab 18 Jahren“ deklariert sind. Hier haben nur volljährige Personen Zutritt.

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